Contratto Clienti 2017 | PREMESSA

L’offerta “Connect@You SOCIAL FREE WIFI” consiste nella fornitura di un apparato hardware idoneo a consentire una connessione ad internet in modalità Wi-Fi con possibilità di registrazione e/o data retention (conservazione dei log di navigazione) che viene fornito dalla società ACME Produzioni srl con sede in 00195 Roma (RM), Circonvallazione Clodia 163/171 | P. IVA: IT10245151005, REA RM 1221296 - Telefono 199302053 – Email: contratti@connectatyou.com - www.connectatyou.com.

Le premesse e gli allegati alle presenti condizioni generali costituiscono parte integrante dello stesso.

1. DEFINIZIONI

Agli effetti delle presenti Condizioni Generali di contratto si intende per:

a) “contratto” le presenti condizioni generali di contratto.

b) “cliente” il soggetto giuridico che sottoscrive le presenti condizioni generali, assumendosi ogni onere, responsabilità e diritto connesso.

c) “parti” ACME Produzioni srl, di seguito ConnectAtYou e il cliente che sottoscrive le presenti condizioni generali di contratto.

d) “richiesta di adesione al servizio FreeWiFi@ConnectAtYou” documento/allegato in cui vengono indicati i dati del cliente, la tipologia/composizione del pacchetto dell’offerta, le caratteristiche tecniche del servizio, modello dell’apparato hardware, le condizioni economiche e altre varie ed eventuali.

e) “caratteristiche tecniche servizio/pacchetto” la Carta dei Servizi in cui sono dichiarate le caratteristiche/funzioni comprese nei pacchetti. Di seguito, solo a mero esempio, i servizi/pacchetti possono essere: la programmazione e configurazione di una Landing Page per il sistema di autenticazione Connect@You; la tipologia di servizio erogato EntryLevel, Small Business, Entreprise Simply Hotel, Enterprise FULL Hotel, Enterprise Eventi e Fiere, Enterprise City e CC, Educational, consultabile online al sito www.connectatyou.it. Ai pacchetti possono essere aggiunti i servizi opzionali ed il servizio di Customer Satisfaction, con costi aggiuntivi come da listino.

f) “pacchetto Custom” è il servizio con specifiche caratteristiche richieste da parte del cliente, alcune delle quali possono essere sviluppate ad HOC, i cui costi dopo offerta preventiva ed accettazione, sono a carico del cliente stesso.

g) “utenti finali” utilizzatori ultimi del servizio, in genere clienti del “cliente” sopra definito.

2. OGGETTO

a) Con il presente contratto, ConnectAtYou definisce le condizioni generali di contratto per la fornitura al cliente del servizio “FreeWiFi@ConnectAtYou”. Tale servizio può comprendere la fornitura di apparecchiature idonee a garantire la connessione WI-FI tramite apparati hot-spot, e/o un servizio di registrazione degli utenti finali tramite social network, invio e ricezione di email, sms o registrazione manuale, e/o un servizio di conservazione dei log di navigazione/traffico telematico degli utenti registrati per il rispetto della normativa vigente in materia, e/o l’accesso ad una o più console di monitoraggio e statistiche con esportazione di dati e gestione spazi di invio sms/email, e/o gestione ottimizzazione della banda internet al fine di garantire la disponibilità e la qualità dell’accesso a internet, e/o la presentazione di banner pubblicitari, e/o sistema di invio sms pubblicitari, e/o sistema di invio email pubblicitarie e/o sistema di login tramite social network.

b) Le componenti del servizio di cui al precedente punto, che si è scelto di sottoscrivere e/o la scelta del pacchetto che si è deciso di sottoscrivere, vengono specificate nel documento “Condizioni Generali di Contratto Connect@You SOCIAL FREE WIFI”.

c) Le apparecchiature di cui al punto a) sono fornite in comodato d’uso.

d) I costi di attivazione e programmazione sono a carico del cliente e dovranno essere corrisposti alla firma del presente contratto. Per l’installazione ConnectAtYou potrebbe avvalersi di aziende esterne, i cui costi dopo offerta preventiva ed accettazione, sono a carico del cliente.

e) Il cliente dichiara di essere a conoscenza delle modalità, caratteristiche e prestazioni del servizio dichiarato, altresì, di essere a conoscenza che, in considerazione della innovatività della soluzione, la fornitura del servizio sarà subordinata ad un positivo esame tecnico di fattibilità, che ConnectAtYou effettuerà in base a quanto indicato dal cliente o nelle schede tecniche.

f) Saranno a carico del cliente le spese di assistenza relative ad interventi in propria sede.

Eventuali interventi richiesti dal cliente dove risultassero problematiche non legale al collegamento WI-FI o agli apparati forniti in comodato d’uso da ConnectAtYou, comporteranno l’addebito del costo di intervento dei tecnici con costo di chiamata e costo orario in vigore.

3. DURATA, RINNOVO DEL CONTRATTO E DISPONIBILITA’ DEL SERVIZIO

a) Il contratto ha durata 24 (ventiquattro) mesi a decorrere dalla data di attivazione del servizio.

b) L’accesso al servizio può essere soggetto a limitazioni dovute a caso fortuito e/o forza maggiore. Il Cliente è consapevole ed accetta che ConnectAtYou possa interrompere la fornitura del servizio per effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, anche senza preavviso. ConnectAtYou si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del servizio e/o di alcune componenti dello stesso.

c) Il cliente autorizza ConnectAtYou e/o i suoi collaboratori ad effettuare l’installazione degli apparati necessari al collegamento WI-FI presso la sede/domicilio indicato nel presente contratto. Nel caso in cui il proprietario del domicilio differisca, il cliente sottoscrittore resta comunque responsabile.

4. FUNZIONALITA’ DEL SERVIZIO

a) Il cliente dichiara di conoscere e di approvare le caratteristiche tecniche del servizio fornito da ConnectAtYou ed accetta espressamente la composizione del pacchetto scelto indicato nella richiesta di adesione al servizio.

b) ConnectAtYou non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, derivante dall’attivazione e/o interruzione del servizio, anche nel caso in cui sia dovuto a problematiche di programmazione e/o gestione non direttamente collegate a funzionalità offerte e indicate nel manuale tecnico d’uso. Le disposizioni del presente contratto saranno valide ed efficaci anche dopo la cessazione della durata, per scadenza di termini, risoluzione o recesso.

c) Il cliente riconosce espressamente che l’offerta “FreeWiFi@ConnectAtYou” necessita di collegamento internet a banda larga, in genere adsl or fibra. Il cliente riconosce altresì che ConnectAtYou non avrà alcuna responsabilità nel caso in cui la mancata erogazione e/o malfunzionamento del servizio sia imputabile a problematiche della connettività a banda larga (in genere adsl or fibra) del cliente stesso.

5. OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DI CONNECTATYOU

a) Il Servizio fornito sarà disponibile di norma 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, salvo eventuali interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria e/o per cause di forza maggiore che potranno comportare la sospensione dello stesso.

b) L’assistenza tecnica al cliente viene fornita da ConnectAtYou attraverso l’invio di una mail all’indirizzo info@connectatyou.com, specificando un dettaglio della problematica riscontrata, fornendo ove possibile foto/screenshot or video a supporto.

6. OBBLIGHI, RESPONSABILITA’ DEI CLIENTI E PENALI

a) Il cliente provvederà a proprie spese a predisporre adeguatamente, i locali e le attrezzature (quali per esempio, impianti telefonici, idonea linea ADSL, connettività a banda larga su altro mezzo di trasporto, etc…) necessarie al corretto funzionamento e alla conservazione dell’integrità del servizio e/o dei prodotti forniti.

b) Il cliente si impegna pertanto a non manomettere e/o modificare e/o interrompere in alcun modo il funzionamento delle apparecchiature fornite nonché a comunicare senza ritardo a ConnectAtYou con comunicazione scritta, tale evenienza o ogni altra evenienza che possa determinare il malfunzionamento o l’interruzione del servizio di tali apparecchiature.

c) Il cliente si impegna a restituire, a propria cura e spese a ConnectAtYou, alla scadenza del contratto o in caso di recesso, tutte le attrezzature e relativi accessori fornite in comodato d’uso.

d) Il cliente è responsabile della illiceità di ogni testo, informazione, immagine, programma o contenuto multimediale e dati trasferiti in rete attraverso il servizio, con espresso esonero di ConnectAtYou da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo.

e) Il cliente si obbliga di conseguenza, a tenere indenne ConnectAtYou da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese sostenute da ConnectAtYou quale conseguenza di qualsiasi attività illecita del cliente e/o inadempimento dello stesso agli obblighi e garanzie previste dal presente contratto.

f) Il cliente riconosce che il soggetto che offre connettività internet a terzi è egli stesso. Pertanto, il cliente è l’unico responsabile in riferimento alla richiesta di licenze e/o autorizzazioni amministrative in merito all’offerta di accesso alla rete internet al pubblico e al privato.

g) In caso di Reduction ADV applicato ad un qualsiasi pacchetto acquistato, il cliente si impegna a mantenere attivo il servizio durante tutto l’orario di apertura della propria attività. Altresì si impegna ad informare tempestivamente ConnectAtYou nel caso di malfunzionamento del servizio.

h) In caso di mancato rispetto di quanto previsto al comma b. e al comma g. del presente articolo, al cliente potrà essere applicata una penale di € 15,00 per ogni giorno di interruzione del servizio “FreeWiFi@ConnectAtYou”, con salvezza di ogni ulteriore danno dimostrabile.

i) Il cliente si obbliga a collegare i suddetti hardware ad un impianto elettrico che rispetti le normative di legge vigenti sollevando ConnectAtYou da ogni responsabilità civile e penale conseguente all'inadempimento della predetta obbligazione.

j) Il cliente si obbliga a conservare e a custodire il bene comodato con la dovuta diligenza e non potrà, senza il consenso scritto di ConnectAtYou, concederne a terzi il godimento neppure temporaneo, sia a titolo gratuito sia a titolo oneroso.

k) Il cliente prende atto che tutte le connessioni effettuate dal proprio collegamento a internet attraverso il servizio “FreeWiFi@ConnectAtYou”, sono soggette a data retention. Resta inteso che le connessioni effettuate al di fuori del servizio, ad esempio quelle effettuate connettendosi direttamente al router/modem del Internet Service Provider (ISP – ad esempio: Fastweb, Telecom Italia, Tiscali, etc…) e/o ad altro Access Point wireless, bypassando il servizio “FreeWIFI@ConnectAtYou” saranno responsabilità esclusiva del cliente, in quanto i log di navigazione e le connessioni effettuate non vengono registrate all’interno del DataBase del servizio.

Inoltre ove ci siano richieste da parte del cliente, di bypassare il servizio ConnectAtYou con propri terminali e/o comunque per apparati con i quali si intende evitare la procedura di autenticazione, verrà richiesto da ConnectAtYou la firma di una Manleva di responsabilità per le conseguenze che ne potranno convenire.

m) Il Cliente prende atto che in caso di abilitazione di scheda SIM telefonica (numero cellulare) non italiana e/o abilitazione del sistema di login tramite social network, vedi “richiesta di adesione al servizio FreeWiFi@ConnectAtYou”, l’identificazione degli utenti finali potrebbe non esser possibile a causa delle diverse norme di rilascio di SIM telefoniche in nazioni estere o a dati non veritieri presenti nell’account del social network usato per il login.

7. CORRISPETTIVO E MODALITA’ DI PAGAMENTO

a) Il corrispettivo di ConnectAtYou è costituito dalle somme così come indicate nel fronte del presente contratto, che dovranno essere corrisposte dal cliente alla ConnectAtYou nei tempi e nei modi ivi previsti ed indicati. In difetto di indicazione le somme saranno dovute a semplice richiesta della ConnectAtYou con emissione della relativa fattura.

8. ECCEZIONI DI INADEMPIMENTO

a) Le parti si danno reciprocamente atto che in ogni caso di mancato o tardivo pagamento del corrispettivo di cui all’articolo precedente, ConnectAtYou, previa comunicazione per iscritto all’indirizzo mail lasciato come riferimento per le comunicazioni, avrà piena e legittima facoltà di interruzione dei servizi scelti dal cliente elencati per esteso nel “Contratto”, ivi compresa la facoltà di non dare corso all’esecuzione del contratto, senza incorrere in alcuna responsabilità, sino all’effettivo e integrale pagamento, salvo il risarcimento del danno in proprio favore e salvo quanto indicato appresso.

9. RECESSO DAL CONTRATTO

a) Le Parti decorsi i 24 (ventiquattro) mesi di durata minima potranno liberamente recedere tramite comunicazione scritta da inviarsi con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso. In caso di recesso anticipato ConnectAtYou mantiene il diritto a percepire il canone mensile o annuale spettante fino alla scadenza originaria. In tal caso al momento del recesso anticipato sarà dovuto l’interno importo in un'unica soluzione e l’importo di eventuali abbuoni o sconti usufruiti. Il cliente accetta tale clausola in ragione anche del fatto che l’importo del canone mensile o annuale è stato determinato tenendo espressamente in considerazione i reciproci vantaggi derivanti dalla durata contrattuale per il termine minimo essenziale di 24 (ventiquattro) mesi.

b) Il cliente prende atto ed accetta che in caso di recesso, disattivazione e/o risoluzione del contratto è sempre previsto un costo di disattivazione di € 195,00 (eurocentonovantacinque) iva esclusa.

c) In caso di risoluzione per i motivi di cui all’art.8, il cliente sarà tenuto, a titolo di penale, al pagamento dell’intero importo previsto per la durata minima del contratto con perdita del diritto ad eventuali abbuoni, sconti, promozioni, eccetera.

10. ADV

a) Il cliente riconosce ed accetta espressamente che ConnectAtYou abbia la gestione esclusiva dei banner pubblicitari e degli spazi all’interno della Landing Page dedicati, veicolati attraverso il servizio oggetto del presente contratto.

b) Il cliente riconosce ed accetta espressamente che ConnectAtYou abbia la gestione esclusiva delle pagine di login, registrazione, logout e connesse, necessarie per l’erogazione del servizio oggetto del presente contratto.

c) Il cliente, alla luce di quanto previsto dai precedenti comma, si impegna a non interferire direttamente con i succitati componenti, ne a cedere a terzi, previa autorizzazione scritta da parte di ConnectAtYou, a qualsiasi titolo o ragione gli spazi disponibili sugli stessi che rimarranno nella esclusiva disponibilità di ConnectAtYou.

11. CESSIONE DEL CONTRATTO E/O DEL CREDITO

a) Le Parti si danno espressamente atto che ConnectAtYou ha facoltà di cedere il presente contratto, sia a titolo oneroso che a titolo gratuito, senza necessità di accettazione da parte del cliente stesso, intendendosi la suddetta accettazione espressamente e preventivamente consentita con il presente contratto.

b) Le parti, si danno altresì atto che il cliente non ha il diritto di cedere il presente contratto salva espressa autorizzazione scritta da parte di ConnectAtYou.

12. GARANZIA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ DI CONNECTATYOU

a) In nessun caso ConnectAtYou può essere ritenuta responsabile dei danni causati dal malfunzionamento del servizio.

b) ConnectAtYou farà tutto quanto in suo potere per fornire il servizio nei termini riportati. In considerazione della innovazione tecnologica della soluzione, nessuna garanzia è fornita sulla qualità e sulle prestazioni delle linee di trasmissione, sulla funzionalità, sulla qualità e sulle prestazioni dei collegamenti attivati, sulla ricezione dei log di navigazione/traffico telematico.

c) In nessun caso ConnectAtYou può essere ritenuta responsabile della mancanza dei log di navigazione di traffico effettuato al di fuori del servizio “FreeWiFi@ConnectAtYou” e/o della mancanza dei log non correttamente trasmessi dalla rete del cliente al sistema di registrazione.

d) In nessun caso ConnectAtYou può essere ritenuta responsabile della mancata identificazione degli utenti finali.

13. SOSPENSIONE E/O INTERRUZIONE DEL SERVIZIO PER FATTO IMPUTABILE AL CLIENTE

a) Il cliente prende atto ed accetta che ConnectAtYou, essendo erogatrice del servizio, si riserva l’insindacabile facoltà di interromperlo per lunga durata in ragione di motivi tecnici assolutamente eccezionali, come il venir meno di standard di sicurezza e/o garanzia di riservatezza dei dati da parte di ConnectAtYou normalmente adottati nell’interesse del cliente.

b) Il cliente prende atto ed accetta che ConnectAtYou può decidere la sospensione del servizio qualora riscontrasse a suo insindacabile giudizio, un uso di non buona fede e/o scorretto e/o riscontrasse il conseguire di vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell'offerta.

14. RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI E NOMINA RESPONSABILE ESTERNO

a) Il cliente dal momento che ConnectAtYou non effettua alcun tipo di trattamento sui dati trasmessi dopo l’accesso alla rete, riconosce che egli conserva la piena ed esclusiva titolarità, ai sensi degli art. 4 comma 1 lettera f e 28 del D.Lgs. n. 196 del 2003, dei dati trasmessi o ricevuti nel corso della connessione con qualsiasi protocollo internet (ad esempio, http, https, ftp, smtp, pop, ntp, etc…).

b) Il cliente riconosce pertanto di essere l’unico responsabile del trattamento e di conseguenza dell’adozione di tutte le misure di sicurezza necessarie per la protezione dei dati stessi ed idonee ad impedire qualsiasi e/o qualsivoglia utilizzo illecito degli stessi.

c) Il cliente, premesso quanto previsto dai precedenti commi del presente articolo, dichiara di nominare ConnectAtYou, come individuata in premessa, responsabile esterno del trattamento dei dati personali necessari per gli adempimenti normativi inerenti il servizio da lui offerto presso la propria struttura nel rispetto di tutte le norme relative al d.lgs 196/03 e alla sua applicazione.

Le Parti stabiliscono che ogni e qualsiasi informazione inerente al presente contratto, siano esse commerciali, tecniche o tecnologiche, ivi inclusi tutti i dati e le informazioni, sono da considerarsi informazioni riservate; si impegnano pertanto le parti, anche per i propri amministratori, soci, collaboratori, professionisti, tecnici, dipendenti e associati a non divulgare e a non diffondere nemmeno in parte presso terzi soggetti tali informazioni pena il risarcimento dei relativi danni. Si informa il Committente che il D.lgs. 196/2003 prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo le leggi indicate, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza tutelando la riservatezza e i diritti del sottoscrittore.

Le seguenti informazioni vengono fornite ai sensi di legge. Il trattamento che si intende effettuare:

1. ha la finalità di concludere ed eseguire il contratto di gestione richiesto; di organizzare, gestire ed eseguire la fornitura del servizio anche mediante comunicazione dei dati a terzi, collaboratori della Società, di assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità;

2. sarà effettuato con modalità informatizzate e cartacee;

3. salvo quanto strettamente necessario per la corretta esecuzione del contratto, i dati non saranno comunicati ad altri soggetti, se non chiedendone espressamente il consenso. Informiamo ancora che la comunicazione dei dati è indispensabile ma non obbligatoria e l'eventuale rifiuto non ha alcuna conseguenza, ma potrebbe comportare il mancato puntuale adempimento delle obbligazioni assunte dalla Società.

Responsabile del trattamento dei dati è ACME Produzioni srl con sede legale in 00195 Roma, Circonvallazione Clodia 163/171, unità locale operativa in Via Nuova, 9 – 06049 Spoleto (PG) in persona dell'amministratore pro tempore, al quale potrà rivolgersi per far valere i suoi diritti così come previsto dalle leggi vigenti. I dati saranno trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale ed anche in seguito per l’espletamento di tutti gli adempimenti legali, e per future finalità commerciali.

15. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI RELATIVI AL TRAFFICO

a) L’identificazione degli utenti finali che usufruiranno del servizio avverrà tramite scheda SIM telefonica nel caso in cui gli stessi siano autorizzati all’accesso alla rete tramite invio o ricezione di SMS al fine di verificare la validità del numero di cellulare della scheda SIM utilizzata.

b) Nel caso in cui il cliente registri manualmente un utente finale oppure rilasci credenziali di accesso, si assume la totale responsabilità dell’identificazione dell’utente finale. Analogamente nel caso in cui il cliente abbia preventivamente autorizzato il login dell’utente finale tramite social network, ConnectAtYou non potrà in alcun modo ritenersi responsabile per il caso di mancata identificazione dell’utente.

c) I dati relativi alla connessione internet degli utenti finali sono trattati in maniera elettronica per finalità di rispetto della normativa in materia, adottando le misure di sicurezza di cui all’articolo 31 del D.lgs. 193/2003 e sono limitati ai seguenti dati: ID chiamante, ID utente, indirizzo Ip assegnato e porte di comunicazione, indirizzo ip remoto e porta di comunicazione, mac address, data e ora di connessione, data e ora di disconnessione. I precedenti dati potranno essere integrati in corso d’opera qualora valutazioni tecniche e/o innovazioni tecnologiche lo rendano necessario al fine di poter fornire alle autorità competenti informazioni complete ed efficaci. Tali dati verranno trattati unicamente da un soggetto incaricato interno alla struttura ConnectAtYou, non saranno comunicati a nessun soggetto esterno della struttura salvo il cliente e salvo richiesta dell’Autorità Giudiziaria e verranno distrutti alla scadenza del termine dell’obbligo di conservazione previsto dalle disposizioni di legge in materia.

16. MODIFICHE E RINUNCE

ConnectAtYou si riserva il diritto di modificare le condizioni del presente contratto per sopraggiunte necessità inerenti la propria organizzazione e gestione dell’attività; in tal caso qualora dovesse modificare in modo sostanziale il presente accordo negoziale, il cliente potrà recedere tramite comunicazione scritta o e-mail certificata entro quarantotto ore dalla data di comunicazione della modifica, se non intenda accettare tali modifiche contrattuali.

17. FORO COMPETENTE

a) Ogni controversia direttamente o indirettamente relativa all’interpretazione, esecuzione, adempimento, inadempimento, validità, invalidità o inefficacia del presente contratto è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Spoleto. Per le sole controversie relative al pagamento in favore della Società delle somme di cui all’art. 7 del presente contratto le parti congiuntamente riconoscono la giurisdizione italiana e la competenza del Foro di Spoleto.

Il sottoscritto dichiara di aver letto e di accettare l’intero contenuto del presente modulo, di aver avuto piena illustrazione dei servizi acquistati e di aver letto e compreso tutte le clausole generali relative ai servizi oggetto di questo contratto, comprese le note.

Il sottoscritto dichiara inoltre di accettare integralmente tutte le disposizioni contrattuali riportate nel documento che viene rilasciato in copia originale, di accettare tutti i servizi elencati e di sottoscrivere il presente contratto in segno di specifica approvazione. La firma del presente ha validità anche come ricevuta di consegna delle Condizioni Generali di Contratto applicate ai servizi sottoscritti.